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cinecube. 씨네큐브에 대해 궁금하신 질문에 대한 답변입니다.
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  • 인터넷 예매시 부분 환불/교환이 가능한가요?

    인터넷 예매시에는 예매 매수의 전체 환불 및 교환만 가능합니다.
    인터넷 예매분에 대해 교환환불 및 취소하고자 하실 경우,
    예매하신 내역 전체에 대해 취소 후 새로 예매를 하시거나 극장을 방문하여 처리하셔야 합니다.

  • 인터넷 예매시 오류가 나는 원인은 무엇인가요?

    다음은 인터넷예매 작업 중 발생하는 대표적인 오류 입니다.
    1) 결제하는 신용카드가 사용 정지 카드인 경우
    2) 결제하는 신용카드가 한도 초과 카드인 경우
    3) 카드 사용 기간을 잘못 입력 하는 경우
    4) 결제 승인이 이루어 지는 동안 결제 버튼을 여러 번 누르는 경우 (중복 결제 위험)
    5) 접속 과부하로 인한 속도 느림
    6) 결제 승인은 이루어졌는데 예매는 되지 않은 경우
    7) 서버의 점검 등으로 인한 전산 시스템 상의 오류
    위 사항 또는 기타 이유로 인터넷 예매시 오류가 발생하면 극장으로 전화문의를 해주세요.

  • 인터넷 예매 취소 가능 시간은 어떻게 되나요?

    인터넷 예매 및 취소는 상영 시간 30분 전까지만 가능합니다.

  • 인터넷 예매시 결제 수단은 무엇인가요?

    씨네큐브를 통한 인터넷 예매 시에는 신용카드 결제만 가능합니다.

  • 인터넷 예매 내역 변경이 가능한가요?

    인터넷 예매 내역 변경은 불가능하며, 기존 예매를 취소하시고 다시 예매를 하셔야 합니다.

  • 인터넷 예매 후 티켓은 어떻게 받나요?

    현장에서 무인발권기(키오스크)를 사용하여 예매번호와 주민번호를 입력하시거나, 매표소에서 예매번호 또는 신분증을 제시하시면 티켓을 발권해 드립니다.

  • 인터넷 예매시 자리배치와 예매가능 좌석수는 어떻게 되나요?

    씨네큐브 홈페이지에서 인터넷 예매는 고객님께서 원하시는 자리를 선택해서 예매하실 수 있으며, 1회 예매시 8명까지 가능하고 좌석선택 시에는 4좌석씩 반복 해서 선택이 가능합니다. 30명 이상 예매하시는 경우에는 단체 할인이 적용되므로, 아래 링크의 안내를 참조하시기 바랍니다. 문의하기 바로가기

  • 인터넷 예매 이외의 예매 방법은 없나요?

    현장 예매와 전화 ARS 예매가 가능합니다.

  • 예매가 되지 않아 선택했던 좌석으로 다시 예매를 하려고 하는데 왜 이미 판매가 된 좌석으로 표시되나요?

    신용카드 결제시, 승인이 정상적으로 진행되지 않아 같은 좌석으로 다시 예매를 시도하실 경우, 처음 좌석선택을 하신 시간으로부터 약10분 후, 같은 좌석을 선택하실 수 있습니다.
    (한번 선택한 좌석은 고객님의 안전한 결제를 위해서 약10분간 판매할 수 없도록 차단됩니다.)

  • ARS 예매분을 전화로 취소 할 수 있나요?

    ARS 예매는 ARS로만 취소 가능하며, 상담원을 통한 전화 취소는 불가합니다.

  • ARS 예매 시 예매가능 좌석 수와 좌석 배치는 어떻게 되나요?

    ARS 예매의 경우, 1회 예매 시 4좌석까지 예매 가능합니다. 좌석 배치는 열과 번호를 지정하는 것이 아니라 선호위치를 선택하실 수 있습니다.
    예를 들어, 고객께서 원하시는 좌석 위치가 스크린에서 멀찍이 떨어진 뒤쪽구역임과 동시에 스크린 기준으로 오른편위치에서 관람을 원하실 경우에는 ARS 자동 안내에 따라 코드 번호를 선택하면 자동으로 해당 구역 중(스크린 기준: 뒤 쪽, 오른쪽 구역) 잔여좌석이 지정됩니다.
    -좌석위치 선택 코드번호 (상영관 앞쪽 1번, 중앙 2번, 뒤쪽 3번), (왼쪽 1번, 중앙 2번, 오른쪽 3번)

  • ARS 예매 및 예매 확인 및 취소는 어떻게 하나요?

    ARS 02-2002-7770~1

    ARS 예매 4번 -> 생년월일 입력 -> 전화번호 입력 -> 오늘영화/ 오늘이후 영화 선택 -> 영화명 선택 -> 관람시간 선택-> 관람요금 선택 -> 관람인원 선택 -> 좌석위치 선택(상영관 앞쪽 1번, 중앙 2번, 뒤쪽 3번), (왼쪽 1번, 중앙 2번, 오른쪽 3번) -> 선택된 좌석번호 안내 -> 결제방법(신용카드) -> 카드 소유자 주민 번호 -> 카드 번호 입력 -> 카드유효기간 입력 -> 비밀번호 앞 2자리 -> 예매 완료(예매번호 안내)

    ARS 예매 취소는 영화 상영시간 20분 전까지만 가능하며
    ARS 예매 확인 및 취소 5번 -> 생년월일+전화번호 조합 조회 1번, 예매번호 조회 2번


씨네큐브는 문화 콘텐츠의 선두주자 tcast가 운영합니다. 흥국금융가족은 씨네큐브의 운영을 지원하고 있습니다.

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